বিকাশ কিংবা নগদে টাকা পাঠানোর সময় অসাবধানতাবশত ভুল নম্বরে টাকা চলে যেতেই পারে। আর এমন পরিস্থিতিতে অনেকেই বুঝতে পারেন না—টাকা ফেরত পেতে এখন কী করবেন?

ভুল নম্বরে টাকা চলে গেলে প্রথমেই আতঙ্কিত না হয়ে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া জরুরি।

টাকা পাঠানোর পর আপনার মোবাইলে আসা লেনদেনের SMS সংরক্ষণ করুন। পাশাপাশি Transaction ID, পাঠানো টাকার পরিমাণ, সময় এবং যে নম্বরে টাকা গেছে—এসব তথ্য হাতে রাখুন।

এরপর যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের অফিসিয়াল কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে অভিযোগ জানান।

কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগের সময় আপনার পরিচয় ও লেনদেনের তথ্য যাচাই করা হতে পারে। যাচাই শেষে তারা আপনাকে পরবর্তী করণীয় সম্পর্কে জানাবে।

তবে এখানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো—কেউ যদি টাকা ফেরত দেওয়ার কথা বলে আপনার PIN, OTP বা গোপন তথ্য জানতে চায়, কোনোভাবেই তা দেওয়া যাবে না।

কারণ আপনার PIN বা OTP অন্যের হাতে গেলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে পড়তে পারে।

আরেকটি বিষয় মনে রাখা জরুরি—ভুল নম্বরে পাঠানো টাকা সব পরিস্থিতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত পাওয়া যাবে—এমন নিশ্চয়তা নেই। বিষয়টি নির্ভর করতে পারে লেনদেনের পরিস্থিতি এবং সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার প্রক্রিয়ার ওপর।

তাই ভুল নম্বরে টাকা চলে গেলে যত দ্রুত সম্ভব অফিসিয়াল চ্যানেলে অভিযোগ জানানো সবচেয়ে নিরাপদ পদক্ষেপ।

আর ভবিষ্যতে টাকা পাঠানোর আগে নম্বরটি সঠিক কি না এবং টাকার পরিমাণ ঠিক আছে কি না—দুইবার যাচাই করে নিন।

একটু সতর্কতাই আপনাকে বড় ধরনের আর্থিক ঝামেলা থেকে বাঁচাতে পারে।